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Empresa Digna de Confiança

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Esta certificação, emitida pela Empresa Digna de Confiança, é concedida a empresas que desfrutam de uma reputação excelente na Internet, com base no feedback dos seus clientes.

O Certificado de Empresa Digna de Confiança existe no mercado europeu desde 2013. O projeto teve início quando se observou que tanto o rápido desenvolvimento tecnológico como a Internet omnipresente, interferem e alteram significativamente os atuais modelos de negócio, bem como o comportamento e a resposta dos consumidores. A tecnologia contemporânea facilita o acesso à informação sobre as entidades empresariais e, ao mesmo tempo, ajuda a avaliá-las através da opinião dos consumidores. Estes últimos procuram ativamente informações sobre as empresas que lhes são oferecidas. Estudos realizados pelo New Technology Center mostram que 90% das opiniões empresariais são negativas. A razão de tal comportamento por parte dos consumidores é a deceção que sentem perante a fraca qualidade e o nível de profissionalismo dos serviços oferecidos por estas entidades. Cada cliente tem o direito de reclamar que tais serviços sejam da mais alta qualidade possível.

No entanto, acontece frequentemente que os clientes destas empresas não estão satisfeitos e, por conseguinte, decidem manifestar o seu descontentamento através de comentários públicos sobre as empresas que traíram a sua confiança. Considerando que o preço de tais serviços é muitas vezes bastante elevado, tal facto acaba por justificar este comportamento. O projeto “Empresa Digna de Confiança” visa ajudar os consumidores a encontrar empresas que não tenham um feedback negativo na Internet.

Analisar os dados disponíveis na rede relativos a estas empresas é muitas vezes demasiado complicado e aborrecido para um utilizador comum (que normalmente não tem o conhecimento necessário para uma tarefa, como a de chegar a todas as fontes de informação disponíveis). Por conseguinte, este projeto ajuda os consumidores a encontrar informações que possam ser relevantes do seu ponto de vista, e que sejam recolhidas numa base de dados constituída por empresas que provaram ser dignas de confiança e distinção. Para estas últimas, apresentamos o nosso Relatório de Presença Online.


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